Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

En réservant une prestation sur ce site, vous acceptez expressément ces Conditions Générales de Vente.

1. Identité de l’entreprise

Luxae – Lucie JOANOT
Entreprise individuelle immatriculée sous le n° SIREN 943 192 781
Adresse du siège social : 6 rue du Chenéchaux – 21360 Chaudenay-le-Château
Email : contact@luxae.fr
Téléphone : 06 71 60 83 84

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Luxae et toute personne procédant à une réservation ou un achat de prestations via le site luxae.fr.

3. Prestations proposées

Luxae propose des soins de bien-être (massage ayurvédique, soin énergétique, formule combinée).
Ces prestations sont à visée de relaxation et de bien-être et ne se substituent pas à un suivi médical.

4. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation.
Luxae propose un tarif plein et un tarif réduit étudiant selon les créneaux indiqués.

5. Réservation

La réservation peut se faire en ligne via le site luxae.fr ou par contact direct (téléphone, email).
Le client s’engage à fournir des informations exactes pour la bonne réalisation de la prestation.
Une confirmation de réservation est envoyée par email.

6. Paiement

Le paiement de la prestation peut s’effectuer :

en ligne au moment de la réservation (Stripe, PayPal),
ou sur place le jour du soin (SumUp – carte bancaire, virement Wero ou espèces).

Le paiement intégral est exigé au plus tard le jour de la prestation.

7. Annulation et report

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir au plus tôt.
Toute annulation ou report doit être communiqué dans un délai raisonnable de 24h.
Luxae se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation en cas d’annulations répétées sans préavis.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Ainsi, toute réservation confirmée est ferme et définitive.

9. Responsabilité

Le client est tenu de signaler toute contre-indication médicale avant le soin. Une fiche de renseignements sera fournie au début du rendez-vous.
Il est recommandé de prendre connaissance des contre-indications détaillées sur la page Contact & FAQ (section Foire aux questions) avant de réserver.
Luxae ne saurait être tenue responsable en cas d’informations incomplètes ou erronées communiquées par le client.
En cas d’empêchement exceptionnel (maladie, force majeure), Luxae se réserve le droit d’annuler ou reporter une prestation.

10. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont nécessaires à la gestion des réservations et à la facturation.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images et contenus publiés sur le site luxae.fr sont la propriété exclusive de Luxae.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.