Comment me joindre ?
Par SMS ou téléphone au : 06 71 60 83 84
Par email à l’adresse : contact@luxae.fr
Directement ici via le formulaire de contact
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F.A.Q. = Foire Aux Questions ?
Comment réserver une date pour ma séance ?
Pour réserver un créneau, rendez-vous sur la page d’accueil puis cliquez sur « Choisir ma date de RDV ».
Vous pourrez sélectionner la catégorie, le type de soin et voir les horaires disponibles.
Toute demande est d’abord considérée comme « en attente » : je confirme ensuite personnellement chaque rendez-vous, afin d’ajuster au mieux les disponibilités selon le soin et le lieu souhaités.
NB : Le formulaire de réservation indique un paiement sur place par défaut, mais rien ne vous empêche de régler en ligne en vous rendant sur l’onglet « Régler ma séance« . Je retrouverai ce paiement sans problème grâce aux coordonnées que vous aurez laissées.
Vous pouvez aussi faire une demande par formulaire de contact, mail, SMS ou téléphone.
📞 Si je ne peux répondre à votre appel sur l’instant, laissez-moi un message vocal avec vos coordonnées et je vous rappellerai dès que possible.
Aucun des horaires proposés ne convient à mon emploi du temps, comment faire ?
👉 Si aucun horaire aux jours proposés ne vous convient, n’hésitez pas à me contacter directement afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
-> Par souci de simplicité, j’ai défini des plages horaires précises selon les jours pour faciliter la prise de rendez-vous en ligne ; cependant, tout reste possible et ajustable : nous finirons toujours par trouver le moment idéal pour votre soin.
Pourquoi est-il impossible de réserver une date directement après avoir payer ma prestation ?
Il n’est malheureusement pas possible, pour le moment, de lier directement le paiement de la prestation en ligne à la réservation du créneau.
→ En cas de règlement en ligne :
- 1) Réserver votre créneau depuis la page d’accueil en cliquant sur « Choisir ma date de RDV ».
- 2) Procéder au paiement en vous rendant sur l’onglet « Régler ma séance ».
→ En cas de règlement sur place :
Il vous suffit simplement de réserver votre créneau depuis l’onglet « Choisir ma date de RDV » sur la page d’accueil.
Quelles sont les conditions pour un Soin à domicile ?
Cela dépend du Soin choisi :
- Massage Ayurvédique Abhyanga : prévoir au minimum 6 m² (2 m x 3 m) afin que je puisse circuler librement autour de la table. La pièce doit être chauffée et idéalement tamisable.
- Soin LaHoChi : un espace plus réduit suffit (1,50 m x 2,50 m) car mes déplacements sont très limités.
- Soin énergétique intuitif : nous pouvons nous adapter selon l’espace disponible. N’hésitez pas à me contacter pour en discuter au préalable.
Côté matériel : j’apporte tout le nécessaire (table, huile, draps, etc.).
👉 Pensez simplement à tenir compte du forfait kilométrique, en plus du prix du Soin.
Pourquoi un forfait kilométrique ?
Pour proposer mes soins dans un large périmètre de manière juste, je pratique un prix fixe pour chaque prestation, avec un forfait kilométrique supplémentaire pour les déplacements à votre domicile :
- Les 15 premiers kilomètres sont gratuits.
- Les kilomètres suivants sont facturés à 0,50 € par km.
Pour connaître le montant exact :
- Rendez-vous sur la page « Régler ma séance », puis cliquez sur « Forfait kilométrique ».
- Cliquez sur le lien « Vérifier la distance kilométrique jusqu’à votre domicile » et entrez votre adresse dans la carte pour calculer la distance avec mon adresse de résidence.
- Saisissez les kilomètres dans le formulaire pour obtenir le montant à ajouter au panier.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à me contacter directement.
Exemple : Si la distance entre A et B est de 30 km, les 15 premiers kilomètres sont offerts, et les 15 km suivants sont facturés à 0,50 €, soit un total de 7,50 € de frais kilométriques.
Les frais sont calculés uniquement sur la distance aller, et non sur le total aller-retour.
Quelles sont les contre-indications ?
Les contre-indications varient selon le type de Soin :
1. Massage Ayurvédique Abhyanga
Le massage agit en profondeur, il est donc important de signaler certaines conditions :
- Épisode fiévreux, viral ou grippal récent : attendre 2 à 3 jours après rétablissement complet.
- Crises inflammatoires importantes : œdème, hernie discale, poussée d’eczéma, etc.
- Opération récente limitant la position allongée (adaptation possible selon la nature de l’opération).
- Pathologies cardiaques, respiratoires ou digestives graves.
- Troubles circulatoires importants : phlébite, varices, thromboses.
- Diabète non stabilisé.
- Troubles psychologiques ou psychiatriques non suivis et non stabilisés.
- ⚠️ Grossesse : risque de déclenchement d’une fausse couche (les massages adaptés à la grossesse sont prévus courant 2026).
2. Massage Amma Assis
Les contre-indications sont similaires à celles de l’Abhyanga, sauf pour la position allongée.
Il est nécessaire de pouvoir rester assis, incliné vers l’avant, pendant 15 à 20 minutes.
3. Soins énergétiques (Intuitif ou LaHoChi)
Pas de contre-indications particulières.
Le Soin peut toujours être adapté selon vos besoins.
⚠️ Merci de prévenir en cas d’incapacité à rester en position allongée pour le LaHoChi.
Quelles sont les conditions d'annulation ou de report ?
Q : Puis-je reporter ou annuler mon rendez-vous ?
R : Oui, vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous, mais merci de me prévenir au moins 24 heures à l’avance.
Pour ce faire, vous pouvez me contacter :
– Par SMS ou appel téléphonique (laisser un message vocal si nécessaire) au 06 71 60 83 84
– Ou via le formulaire de contact sur le site luxae.fr
Si le délai avant le rendez-vous est inférieur à 24 heures, merci de me contacter uniquement par téléphone ou SMS afin que je puisse gérer rapidement la modification de votre créneau.
Q : Que se passe-t-il en cas d’empêchement exceptionnel du praticien ?
R : En cas de force majeure (maladie, imprévu), Luxae se réserve le droit d’annuler ou de reporter le soin. Vous serez rapidement contacté.e pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
Pourquoi les prix sont actuellement réduits ?
Quels sont les différents moyens de paiement ?
💶 Règlement sur place :
👉 Je vous invite à privilégier cette option, simple et directe.
- Espèces (pas l’appoint ? aucun souci je vous rendrais la différence)
- Carte bancaire / NFC via mon boîtier SumUp
- Virement bancaire (RIB sur demande)
- (Chèque accepté uniquement avec accord préalable)
💳 Règlement en ligne :
- En une seule fois :
- Carte de crédit/débit sécurisée par Stripe
- Virement(RIB sur demande)
- (PayPal à réserver au paiement en 4x car il engendre davantage de frais, merci)
- En plusieurs fois : possible via PayPal (4× sans frais pour vous).
➡️ Les soins à distance sont à régler avant la séance, directement en ligne (sauf cas particulier convenu ensemble au préalable).
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui 🙂 Pour plus de souplesse, vous pouvez régler en 4× sans frais via PayPal.
(À noter : pour un paiement en une fois, nous vous recommandons le règlement sur place ou via Stripe, qui entraîne moins de frais.)