Comment me joindre ?
Par SMS ou téléphone au : 06 71 60 83 84
Par email à l’adresse : contact@luxae.fr
Directement ici via le formulaire de contact :
F.A.Q. = Foire Aux Questions ?
Comment réserver une date pour ma séance ?
Pour réserver un créneau, rendez-vous sur la page d’accueil puis cliquez sur « Choisir ma date de RDV ».
Vous pourrez sélectionner la catégorie, le type de soin et voir les horaires disponibles.
Toute demande est d’abord considérée comme « en attente » : je confirme ensuite personnellement chaque rendez-vous, afin d’ajuster au mieux les disponibilités selon le soin et le lieu souhaités.
NB : Le formulaire de réservation indique un paiement sur place par défaut, mais rien ne vous empêche de régler en ligne en vous rendant sur l’onglet « Régler ma séance« . Je retrouverai ce paiement sans problème grâce aux coordonnées que vous aurez laissées.
Vous pouvez aussi faire une demande par formulaire de contact, mail, SMS ou téléphone.
📞 Si je ne peux répondre à votre appel sur l’instant, laissez-moi un message vocal avec vos coordonnées et je vous rappellerai dès que possible.
Aucun des horaires proposés ne me convient ?
👉 Si aucun horaire aux jours proposés ne vous convient, n’hésitez pas à me contacter directement afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
-> Par souci de simplicité, j’ai défini des plages horaires précises selon les jours pour faciliter la prise de rendez-vous en ligne ; cependant, tout reste possible et ajustable : nous finirons toujours par trouver le moment idéal pour votre soin.
Pourquoi est-il impossible de réserver une date directement après avoir payer ma prestation ?
Il n’est malheureusement pas possible, pour le moment, de lier directement le paiement de la prestation en ligne à la réservation du créneau.
→ En cas de règlement en ligne :
- 1) Réserver votre créneau depuis la page d’accueil en cliquant sur « Choisir ma date de RDV ».
- 2) Procéder au paiement en vous rendant sur l’onglet « Régler ma séance ».
→ En cas de règlement sur place :
Il vous suffit simplement de réserver votre créneau depuis l’onglet « Choisir ma date de RDV » sur la page d’accueil.
Quelles sont les conditions pour un Soin à domicile ?
Cela dépend du Soin choisi :
- Massage Ayurvédique Abhyanga : prévoir au minimum 6 m² (2 m x 3 m) afin que je puisse circuler librement autour de la table. La pièce doit être chauffée et idéalement tamisable.
- Soin LaHoChi : un espace plus réduit suffit (1,50 m x 2,50 m) car mes déplacements sont très limités.
- Soin énergétique intuitif : nous pouvons nous adapter selon l’espace disponible. N’hésitez pas à me contacter pour en discuter au préalable.
Côté matériel : j’apporte tout le nécessaire (table, huile, draps, etc.).
👉 Pensez simplement à tenir compte du forfait kilométrique, en plus du prix du Soin.
Pourquoi un forfait kilométrique ?
Pour proposer mes soins dans un large périmètre de manière juste, je pratique un prix fixe pour chaque prestation, avec un forfait kilométrique supplémentaire pour les déplacements à votre domicile :
- Les 20 premiers kilomètres sont gratuits.
- Les kilomètres suivants sont facturés à 0,50 € par km.
Pour connaître le montant exact :
- Rendez-vous sur la page « Régler ma séance », puis cliquez sur « Forfait kilométrique ».
- Cliquez sur le lien « Vérifier la distance kilométrique jusqu’à votre domicile » et entrez votre adresse dans la carte pour calculer la distance avec mon adresse de résidence.
- Saisissez les kilomètres dans le formulaire pour obtenir le montant à ajouter au panier.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à me contacter directement.
Exemple : Si la distance entre A et B est de 30 km, les 20 premiers kilomètres sont offerts, et les 10 km suivants sont facturés à 0,50 €, soit un total de 5€ de frais kilométriques.
Les frais sont calculés uniquement sur la distance aller, et non sur le total aller + retour.
Quelles sont les contre-indications ?
Les contre-indications varient selon le type de Soin :
1. Massage Ayurvédique Abhyanga
Le massage agit en profondeur, il est donc important de signaler certaines conditions :
- Épisode fiévreux, viral ou grippal récent : attendre 2 à 3 jours après rétablissement complet.
- Crises inflammatoires importantes : œdème, hernie discale, poussée d’eczéma, etc.
- Opération récente limitant la position allongée (adaptation possible selon la nature de l’opération).
- Pathologies cardiaques, respiratoires ou digestives graves (sur avis médical).
- Troubles circulatoires importants : phlébite, varices, thromboses.
- Diabète non stabilisé.
- Troubles psychologiques ou psychiatriques non suivis et non stabilisés.
- ⚠️ Grossesse : risque de déclenchement d’une fausse couche (les massages adaptés à la grossesse sont prévus courant 2026).
2. Massage Amma Assis
Les contre-indications sont similaires à celles de l’Abhyanga, sauf pour la position allongée.
Il est nécessaire de pouvoir rester assis, incliné vers l’avant, pendant 15 à 20 minutes.
3. Soins énergétiques (Intuitif ou LaHoChi)
Pas de contre-indications particulières.
Le Soin peut toujours être adapté selon vos besoins.
⚠️ Merci de prévenir en cas d’incapacité à rester en position allongée pour le LaHoChi.
Quelles sont les conditions d'annulation ou de report ?
Q : Puis-je reporter ou annuler mon rendez-vous ?
R : Oui, vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous, mais merci de me prévenir au moins 24 heures à l’avance.
Pour ce faire, vous pouvez me contacter :
– Par SMS ou appel téléphonique (laisser un message vocal si nécessaire) au 06 71 60 83 84
– Ou via le formulaire de contact sur le site luxae.fr
Si le délai avant le rendez-vous est inférieur à 24 heures, merci de me contacter uniquement par téléphone ou SMS afin que je puisse gérer rapidement la modification de votre créneau.
Q : Que se passe-t-il en cas d’empêchement exceptionnel du praticien ?
R : En cas de force majeure (maladie, imprévu), Luxae se réserve le droit d’annuler ou de reporter le soin. Vous serez rapidement contacté.e pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
Quels sont les différents moyens de paiement ?
💶 Règlement sur place :
👉 Je vous invite à privilégier cette option, simple et directe.
- Espèces (pas l’appoint ? aucun souci je vous rendrais la différence)
- Carte bancaire / NFC via mon boîtier SumUp
- Virement bancaire (RIB sur demande)
- (Chèque accepté uniquement avec accord préalable)
💳 Règlement en ligne :
- En une seule fois :
- Carte de crédit/débit sécurisée par Stripe
- Virement(RIB sur demande)
- (PayPal à réserver au paiement en 4x car il engendre davantage de frais, merci)
- En plusieurs fois : possible via PayPal (4× sans frais pour vous).
➡️ Les soins à distance sont à régler avant la séance, directement en ligne (sauf cas particulier convenu ensemble au préalable).
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui 🙂 Pour plus de souplesse, vous pouvez régler en 4× sans frais via PayPal.
(À noter : pour un paiement en une fois, nous vous recommandons le règlement sur place ou via Stripe, qui entraîne moins de frais.)
Pourquoi les prestations sont-elles réservées aux personnes majeures ?
Pour garantir sécurité, respect et efficacité, elles sont donc réservées aux personnes majeures.
Cela respecte les obligations légales et assure un cadre professionnel serein.
Comment fonctionne la Carte Cadeau ?
La carte cadeau Luxae permet d’offrir une prestation parmi celles proposées sur le site, pour un moment de bien-être.
Après validation de l’achat, la carte est envoyée automatiquement par PDF par email. En cas de non-réception, n’hésitez pas à me contacter directement.
En cas de doute, vous pouvez me contacter directement pour recevoir une carte ouverte : le bénéficiaire pourra alors choisir librement sa prestation, y compris celles non disponibles directement dans les options de carte cadeau (car nécessitant un choix conscient).
Le paiement pourra être effectué ultérieurement par la personne offrant, une fois le choix du bénéficiaire fait, via l’onglet « Régler ma séance » sur le site.